Discussion de forum

Avatar de Cloé-22
Cloé-22
Apprenti sosheur
25-03-2020
Résolu

Activation box

Bonjour J'ai souscrit, reçu ma box, reçu le SMS d'activation mais rien ne ce passe! Ma box affiche n'arrive pas à ce connecter au réseau Orange. J'ai passé plus de 4h sur le chat pour qu'il bug est ...
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    25-03-2020

    Bonjour Cloé-22 

     

    qu'indique votre suivi de commande ?

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    25-03-2020

    Vous êtes en fibre ou adsl?

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    25-03-2020

    Le service client est débordé avec la situation actuelle. 
    il faut être compréhensif.

    attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Avatar de Mariondesespere
Mariondesespere
Apprenti sosheur
28-03-2020

Bonjour,

Je partage votre frustatrtion et désespoir. Ma ligne a été activée mardi . apres 10 jours d attente j ai reçu ma livebox4. Et la ligne n est pas détectée. Le wifi fonctionne de la Livebox.

J ai fait le test de ma ligne et on me signale une erreur technique est apparue.

Le 3976 me renvoie vers le e chat

 Le et chat se déconnecte.. mon record 327 ème place.mais je n ai pas reussi a faire mieux que 79eme dans la file d attente...

Je suis désespérée.  

Mais preneuse de tout truc et astuce pour résoudre le pb...

 

Avatar de stephrem
stephrem
Boss sosheur
28-03-2020

Bonjour Mariondesespere 

 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

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