Discussion de forum
Activation box
Vous êtes en fibre ou adsl?
Le service client est débordé avec la situation actuelle.
il faut être compréhensif.attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Bonjour à tous,
Pour information
après avoir fait toutes les démarches nécessaires pour un abonnement à la boite sosh et reçu une réponse positive , un SMS me prevenait que l'activation du service était prévue le 19 mai .Nous sommes aujourd'hui le 27 mai. Suite à ma réclamation le 21 mai, j'ai appris qu'un technicien devait vérifier la ligne sans que notre présence soit nécessaire. Nous sommes le 27 mai et le service n'est toujours pas en place. Je viens d'apprendre d'un conseiller que c'était à moi de prendre le rendez-vous. Mais où et comment??? Et pourtant la facture est en ligne... Je peux me rétracter jusqu'au 30 mai, ce que je vais sans doute faire, puisque je n'arrive pas à avoir des renseignements cohérents et exacts.
Je trouve que Orange / Sosh exagère: les frais de renvoi du matériel sont à ma charge.
Merci de votre réponse et de vos conseils
marie-noelle OLIVIER lyon
Cloé-22 a écrit :Bonjour
J'ai souscrit, reçu ma box, reçu le SMS d'activation mais rien ne ce passe! Ma box affiche n'arrive pas à ce connecter au réseau Orange. J'ai passé plus de 4h sur le chat pour qu'il bug est qu'il mee remette à la 300eme place. Super ! J'aimerais savoir comment cela va ce passe ? Combien de temps vais-je devoir attendre pour avoir internet ? Au vue de la situation actuellement avec le confinement je trouve ça inadmissible. Merci