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Biloune
Mini sosheur
09-08-2022

Activation ligne internet 27/07

Bonjour, j'ai passé commande à la date du 21/07 pour une offre internet fibre, l'activation devait se faire le 27/07,  j'ai reçu un sms pour un rdv de technicien qui finalement a été annulé sans mon ...
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SimonP_
Ancien intervenant Sosh
10-08-2022

Bonjour Biloune 


Je vous remercie pour les précisions apportées en privé.


Je viens de transmettre votre numéro de prise optique au service technique, et demandé à ce que votre commande soit reprise avec cette bonne référence.


Vous serez directement recontacté dès que celle-ci pourra être raccordée.


Je tiens à vous remercier pour votre patience, n'hésitez pas à revenir vers moi m'informer de l'issue de celle-ci.


Je reste disponible et vous souhaite une belle journée,

Simon


  • Avatar de Biloune
    Biloune
    Mini sosheur
    11-08-2022

    Bonjour, 

     

    Dois-je comprendre que le numéro de prise optique associé à mon dossier n'était pas le bon ? Pourtant c'est le même numéro que j'avais fourni lors de ma souscription. 

    J'ai du mal à comprendre votre notion de "être raccordée" ? 

     

    Cela fait plus de 2 semaines que je patiente, lors de mon coup de fil au 3976, on m'avait indiqué qu'à la date du 10 août au plus tard, ma ligne serait activée. Au final toujours rien et aucun appel du service technique pour obtenir plus de détails sur ma situation. 

     

    Si la seule solution pour obtenir une ligne active est de contacter la concurrence pour souscrire chez eux, je vais franchir le pas. 

     

    Merci pour votre aide. 

     

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