Discussion de forum
Aide pour Incident collectif fibre
Bonjour à tous, Je n'ai plus internet depuis le 8 aout, sois depuis un bout maintenant. La livebox clignote en blanc, après plusieurs reboot et rebranchement, rien à faire... J'ai reçu un premie...
Julie__S
Webconseiller
WebconseillerBonjour MauganG,
J'ai conscience de l'impact que génère l'interruption de vos services au quotidien ainsi que le besoin d'y retrouver l'accès.
Au moment où je vous écris, la date prévisionnelle de rétablissement est estimée pour le 29/08/2024 en fin.
Toutefois, je ne peux être affirmative quant au respect de celle-ci.
À titre informatif, en tant que service client technique, nous n'avons pas de visibilité sur la complexité des travaux et des aléas rencontrés sur le réseau.
Vous avez bien fait de nous contacter, mon équipe et moi-même allons vous accompagner jusqu'à ce que votre ligne soit à nouveau fonctionnelle.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée et reste bien entendu à votre disposition.
Julie