Discussion de forum
Alignement prix abonnement ancien client fibre
Bonjour,
Je prends le temps d'écrire sur ce forum pour avoir éventuellement le retour d'autres anciens clients (8 ans de mon côté sans changement d'opérateur). Je paie actuellement 30,99e pour ma fibre, avec l'ancienne box qui n'est pas performante, dépassée niveau wifi mais... stable, en tout cas chez moi.
Que ce soit Sosh ou la concurrence, les prix sont clairement à la baisse pour ce service (sans options, sans TV), l'équivalent chez Red est à 19.99e. Naturellement j'ai contacté à deux reprises le service client pour qu'il me dise qu'ils ne peuvent (veulent) rien faire. Franchement, je trouve ça assez fou de ne pas faire des gestes commerciaux pour des clients qui paient leurs factures depuis des années.
Malgré tout, aujourd'hui, la personne au SAV m'informe que les anciens clients basculeront sur l'offre à 24.99 au 1er octobre prochain.
Ma question donc : est-ce qu'on me balade pour m'éviter d'aller voir ailleurs ou est-ce que, réellement, il y a une note officielle sur cet alignement des tarifs ?
Je pose cette question dans le sens où si on me balade, en plus du côté malhonnête, je préfère basculer mon offre ailleurs dès aujourd'hui et ne pas perdre plus de temps, non pas que Sosh fonctionne mal, mais simplement que bon... les temps sont durs pour tout le monde.
Merci pour vos retours, si vous en avez, et très bonne journée à tout le monde :Content:
Bonsoir Sidenux,
Je suis Eugénie et reviens vers vous comme promis.
D'ailleurs merci d'avoir patienté. 🙏
Je vous prie d'accepter mes excuses pour les erreurs communiquées par le Chat, il s'avère que le marketing n'a rien prévu le 1er octobre.
Cependant, je fais remonter votre situation de mon côté.
Je ne peux garantir le résultat, mais j'estime essentiel d'accomplir cette tâche.
Belle soirée.
Eugénie
17 Réponses
Tu as totalement raison et je suis pour ces raisons chez Red à 19.99 depuis plusieurs semaines. J̌'ai même gagné en débit dans toute la maison :Heureux:
Bonjour,
Ce que vous dites est juste.
Cependant, c'est la pratique aujourd'hui des opérateurs. On préfère favoriser de nouveaux abonnés que les anciens. Tant que les abonnés resteront et ne quitteront pas leur opérateur, il n'y aura aucune raison de changer cette pratique.
Le jour où les abonnés quitteront leur opérateur pour un autre, les régles changeront peut-être.
Il vous reste la double portabilité, quitter et revenir.
Avec des frais et tous les ennuis qui peuvent s'en suivent lors d'une double bascule.
pour les nouveaux abonné tarif et box 7 on se moque vraiment des client fidèle
