Annulation d’une rétraction

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Lebnet  a écrit :
Bonjour,

vous pouvez contacter un conseiller par tchat sur la page "aide et contact" de sosh.fr

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Bonjour, j’ai souscrit l’offre sosh fibre à 9,99 euros référence client *********** en date du 12/112019 numéro de téléphone 05******** réf mail 22598 réf internet ********** réf commande 32R01000000********** Or en date du 27/11/2019 j’ai par erreur fait une rétraction et en relation avec votre service, j’ai annulé cette rétraction afin de conserver ce contrat souscrit à 9,99 euros. On m’a certifié que cette rétraction avait été annulé et que je conserverai le même tarif or la facture reçue ce jour mentionne un prix de 14,99 euros par mois ainsi que des frais de 4 euros par mois soit un global de 18,99 euros. Mon numéro d’appel a changé depuis le 27/11/2019 : 09******** et le numéro client ************ également mais les références internet et mail sont toujours les mêmes. Pourriez vous intervenir afin que le tarif auquel sosh et moi même nous nous sommes engagés soit respectés svp? Je vous en remercie d’avance. Bien à vous, Olivier ****

[EDIT Olivierbordo : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]