Annulation RDV technicien Orange sans avertissement

Bonjour,

Je vous écris pour vous signaler mon très grand mécontentement concernant la gestion des interventions.

Suite à un déménagement, j'ai contacté le service client (par tchat et par téléphone) afin de pouvoir changer l'emplacement de la prise fibre qu'il y a dans le logement que j'occupe désormais.

La raison est que le précédent opérateur a placé la prise dans le coffret électrique de l'appartement. Le problème est simple: le coffret ne peut être fermé.
Ce qui implique à ce jour:
- une box posé dans le passage du couloir
- un cable de fibre plié à l'intérieur (car pas assez de place)
- un risque de sécurité: ayant un enfant à la maison et que le coffret n'est pas au plafond...

Ayant contacté les services de Sosh et d'Orange, on m'a plannifié initialement un RDV début mai. 
Le sous-traitant qui a récupéré le dossier a fait preuve de professionalisme et m'a appellé quelques jours auparavant pour que je lui explique le problème comme écris plus haut. Une rallonge n'étant pas possible (on ne peut pas perçer la porte du coffret et le problème du cable plié ne serait pas résolu), il m'a gentillement redirigé vers les services techniques de Sosh/Orange en me disant qu'il faut qu'un technicien Sosh/Orange de type D4 interviennent car eux ne sont pas habilités.

Un technicien de Sosh/Orange m'a ensuite rappellé lui même en personne pour fixer un RDV, tout en s'excusant qu'il faudrait que j'attende 2 semaines (donc jusqu'à aujourd'hui).
Le RDV a bien été pris et le technicien m'a confirmé qu'il pouvait et allait intervenir. Moyen un coût de 115e que j'ai toujours accepté.

Aujourd'hui, après avoir posé congé pour ce RDV au matin, on m'annonce que le RDV a été annulé il y a 1 semaine sans qu'aucune notification ne me soit parvenu ni par email ni par SMS ni même par un appel du technicien. Je vois même que sur le portail client, le RDV a été honnoré et pris en charge.

On me dit désormais, que s'il n'y pas de raisons pour laquelle cela a été annulé, il ne sert à rien de replannifier RDV même avec les raisons que j'expose car, je cite, "si c'est annulé sans raisons, alors la raison c'est que cela ne vaut pas une intervention".

Donc à cet instant précis, je tente d'escalader le problème via ce forum en espérant qu'une personne puisse me donner une VRAI RAISON du pourquoi/du comment.

Face à cette mésaventure, je pense réelement à changer d'opérateur que ce soit internet et mobile malgrès que je suis client depuis de très longues années.

Je tiens à rappeler éalement si j'ai réponse par une personne de Sosh/Orange, que je travaille dans l'informatique depuis plus de 20ans dans des domaines très techniques et avancés et que le coup "du système ne fonctionne pas" n'est pas une réponse.  Le RDV d'aujourd'hui a été pris par un technicien de chez Sosh/Orange non un sous traitant. L'annulation s'est faite en interne et non pas par le processus client habituel.