Appeler de mon fixe en france un fixe a monaco

J'ai contacté le service qui me répond que tout fonctionne bien et que ç'est le fixe que j'appelle qui a un problème

J'en essaye un autre mais le problème reste le même?? je le signale, on me répond alors qu'il y a un souci qu'ils y travaillent et que je serai prévenu par sms

quand ce sera réparé?? cela fait déjà une vingtaine de jours que je fais des tentatives!

Je ne sais si un jour je beneficierai de ce service qui fait pourtant partie de mon offre??