Discussion de forum
Attente de raccordement fibre depuis 4mois
WebconseillerBonjour Neliito
Je suis désolée pour leretard pris dans l'installation de la Fibre à votre domicile.
Sachez que notre servicePilotage Fibre met tout en œuvre afin d'accélérer cetteinstallation, mais des travaux supplémentaires sont nécessaires. Il ne m'est pas possible de vous indiquer unedate à ce jour.
Le service technique vous recontactera une fois l'intervention faite ou pour vous tenir informé de la suite des évènements.
La demande d'activation des 200Go sur votre mobile est en cours, vous recevrez un sms de confirmation lorsqu'ils seront disponibles.
Je vous remercie de votre patience et reste disponible en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Blandine
Bonjour,
Nous sommes 15 jours après la date d'intervention prévue (28/02/22) et affichée sur mon espace de suivi de commande jusqu'à ce jour et toujours aucune nouvelles du service technique.
Je compte donc faire une réclamation au Service de consommateurs.
Néanmoins, je ne parviens à trouver mon "numéro de client" nécessaire à indiquer pour effectuer cette demande de réclamation. En effet, la ligne étant en attente depuis 4 mois, je n'ai pas encore eu de facture et je ne trouve pas non plus cette information sur mon espace personnelle.
Pouvez-vous s'il vous plaît, me transmettre cette information ?
Merci.
Cordialement.