Attestation de non raccordement à la fibre

Bonjour

Votre conseiller m’a bien joint par téléphone, il ne peut pas personnellement me fournir mon attestation (nouvel échec), et a transmis ma demande au service concerné.

Je tiens aussi à remonter qu’il m’a demandé mon quotient social, ce qui n’est pas nécéssaire ni obligatoire pour que SOSH me fournisse l’attestation.

votre conseiller doit me rappeler cette semaine pour me tenir informé si il a pu obtenir cette attestation. Je rappelle que ma demande ne se résume pas à une « tentative » du conseiller à l’obtenir, je rappelle que ceci est votre obligation tout simplement.

autre point que je souhaite aussi remonter (qui a eu le don de m'agacer très fortement), recevoir un SMS de SOSH m’indiquant que ma commande fibre sera annuler d’ici 15 jours sans réponse de ma part, je vous demande de bien vouloir faire en sorte que ça n’arrive pas car je vous rappelle que c’est vous SOSH qui n’êtes en faute et qui ne respectez aucunes de vos obligations commerciales et contractuelles en ne me communiquant pas cette attestation. Donc merci de faire en sorte que l’annulation n’est pas lieu.

SMS reçu de Sosh : « Sosh : Rappel, des travaux restent à votre charge. Une fois terminés, prenez RDV  . Sans réponse, votre commande sera automatiquement annulée sous 15 jours »

si cela n’est pas effectué dans les plus brefs délais, un nouveau signalement sera effectué auprès de l’ARCEP et une démarche auprès du médiateur des télécoms sera aussi faite.

si générer une attestation prends autant de temps plus de 4 semaines, il faudrait commencer à se poser des questions sur la gestion de vos dossiers clientèles.

en exaspérant que ma demande initiale (l’obtention d’une simple attestation) soit effectué rapidement.

excellente soirée