Discussion de forum
Avis sur dépannage chez Sosh
Bonjour,
Je viens voir ici pour avoir un retour sur les dépannages chez Sosh.
Client aupres de différents opérateurs sur une ligne cuivre depuis presque 6ans, j'avais comme débits 50mbits en download et 17 en upload (en VDSL avec une ligne de 500m environs)
Il y a quelques mois, mon débit est tombé à 20Mbits/7Mbits, donc divisé par plus de 2.
Depuis 3 mois, je me bas avec mon opérateur pour qu'il y ait une expertise de ligne avec Orange, mais sans résultat, ça tourne en rond, avec à chaque appel, le memes questions basiques. Le service technique doit me rappeler, mais le dossier est toujours clôturé sans résultat (alors que l'appli mobile m'indique bien une dégradation du service).
Je compte donc changer d'opérateur, pour me rapprocher de l'opérateur historique pour avoir un contact plus direct.
Pour le moment, j'hésite entre Orange ou Sosh.
Avec Sosh, les problèmes techniques sont-ils résolus facilement, ou dois-je plutôt me rapprocher d'Orange?
Comme par hasard des tech sont venu bricoler dans la boite de jonction ou est branchée ma ligne en début d'année.
Pour info, la box est branchée direct sur le DTI, il n'y a aucun installation téléphonique chez moi, juste le boitier DTI
Merci de votre retour avec le SAV de Sosh.
Sinon y'a t-il possibilité de s'abonner chez Sosh en construction de ligne? (histoire de prendre un abonnement sur une nouvelle ligne).
Merci ;)
22 Réponses
- Julia_P
Webconseiller
Bonjour Fantomas21,
Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.
À ce jour, je ne dispose d'un retour du service technique et viens à nouveau de le relancer.
Nous continuons nos échanges et viendrons ici même vous partager les informations.
Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.
Julia
- Julia_P
Bonjour Fantomas21,
Je me permets de revenir vers vous.
Selon le compte rendu de l'intervention, il apparaît que le technicien a besoin de moyens complémentaires pour rétablir votre connexion.
Celui-ci indique vous avoir contacté.
Me le confirmez-vous ?
Julia
Bonjour, j'ai vu un technicien aujourd'hui 01/08/2025 alors que je n'avait pas rendez vous,il a rétablit la connexion !
- Julia_P
En effet, une intervention a eu lieu aujourd'hui, sans en avoir été informé de notre côté.
Le compte rendu du 31/07 indique que des moyens supplémentaires étaient nécessaires.
Celui d'aujourd'hui, le technicien que vous avez vu explique qu'un remplacement de câble sur le réseau est effectué.
Je vois également que cela a permis de rétablir vos services.
Souhaitez-vous profiter de notre échange pour aborder un autre sujet ?
Julia
- Anaïs_D
Bonjour Fantomas21,
Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Julia.
Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas.
Bonne journée.
AnaïsBonjour, la connexion a été rétabli, merci
- _Sarah_
Bonjour Fantomas21, 😊
Je vous remercie de votre retour, on peut ainsi s'assurer que tout est conforme de votre côté.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Très bonne journée.🌞
Sarah.
