besoin d'aide !!! j'ai restitué mon appareil en point de vente et on me le reclame ..

bonjour,

suite à une migration chez orange en fibre j'ai résilié mon offre chez sosh par téléphone et  je me suis rendu en point de vente orange ou j'ai rendu ma box et le decodeur. Je viens de recevoir un mail de sosh avec un document pour rendre le matériel. J'ai bien sur la preuve de la restitution que l'on m'a donné....

que faire je ne sais pas comment chatter en ligne avec un membre de la communauté et je suis vraiment perdu ...