Discussion de forum
Boitier sur le poteau téléphonique décroché et éventré, perte de débit ADSL
J'ai recontacté l'assistance e-chat le 18/9 dès l'ouverture pour demander une intervention sur le boitier. La demande a été prise en compte et planifiée avant le 3/10. En fait, l'intervention a eu lieu dès le lendemain, le boitier a été changé et la ligne reconnectée. Bravo pour la réactivité
A noter: en fait il faut contacter l'assistance pour un problème à la fois, car s'il y en a plusieurs, dès que le principal est résolu, le dossier est clos.
Le problème de perte de débit a été résolu par un "test de reconfiguration" effectuée par l'opérateur e-chat Enzo que je remercie. La déconnexion/reconnexion a interrompu prématurément le chat, mais le test de débit effectué ensuite est meilleur: env 3,5 Mb/s au lieu de 2 avant la reconfiguration.
Reste le problème du boitier décroché, éventré et soumis aux intemperries, je recontacterai l'assistance spécifiquemenrt sur ce point,
J'ai recontacté l'assistance e-chat le 18/9 dès l'ouverture pour demander une intervention sur le boitier. La demande a été prise en compte et planifiée avant le 3/10. En fait, l'intervention a eu lieu dès le lendemain, le boitier a été changé et la ligne reconnectée. Bravo pour la réactivité
A noter: en fait il faut contacter l'assistance pour un problème à la fois, car s'il y en a plusieurs, dès que le principal est résolu, le dossier est clos.
Suite aux problèmes évoqués dans les commentaires précédents, j'ai eu une dizaine de jours avec un débit correct (env 3,5 mb/s, pour une liaison de 4,7 km), puis il y a eu un effondrement subit de débit (env 0,8 mb/s) pendant trois jours.
Ce matin pas d'internet aux niveau des PC (mais les diodes de la box étaient ok), et en relançant la box, reconnection avec un débit rétabli entre 2,5 et 3 Mb/s. Il semble bien qu'il y a des bricolages et reconfigurations permanents au niveau des sous-répartiteurs (armoires) et répartiteurs (NRA), de multiples sous-traitants interviennent pour les divers opérateurs, et c'est un peu la loterie.
Heureusement, le déploiement de la fibre a commencé dans ma commune, et j'ai reçu une notification par Orange (je m'étais inscrit pour le "suivi") que l'équipement de mon quartier allait débuter. Bémol, la fibre sera passée "en aérien" sur des poteaux, or ceux existants sont vétustes et les cables sont imbriqués dans les branches des arbres (zone boisée).