Bon de retour pour restitution de Livebox non reçu

Bonjour,

j'ai changé d'opérateur et fait installer la fibre depuis le 15 octobre en conservant mon numéro de téléphone.Cela fait donc plus de 10 jours et je n'ai toujours pas reçu les documents nécessaires pour retourner mon ancienne box adsl.

J'échange par CHAT depuis le 26/10 18h39 et j'ai toujours ni contact d'un conseiller , ni de réponse.