Discussion de forum

Avatar de [Pascou]
[Pascou]
Sosheur
23-01-2019

Câble optique box endommagé

Bonjour,

 

Mon câble optique qui relie donc la box à la prise est endommagé et n'est plus reconnu par la Box. Quelle est la procédure pour en obtenir un nouveau ?.

 

Merci d'avance, 

PascalF

5 Réponses

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    23-01-2019

    Bonjour [Pascou]

     

    Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

    • Avatar de [Pascou]
      [Pascou]
      Sosheur
      23-01-2019

      Bonjour Christian_b

       

      Merci de votre réponse rapide, et détaillée c'est chose faite ! 

      Pour information pour ceux qui liraient ce post, le délai de livraison est de 5 jours.

       

    • Avatar de Saly2
      Saly2
      Sosheur occasionnel
      25-04-2020

      Bonjour 

       

      mon câble fibre optique est endommagée 

       

      comment en avoir un autre dans cette période de covid 19 

       

      merci 

  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    Ancien intervenant Sosh
    28-04-2020

    Bonjour Saly2,


    Pouvez-vous me faire parvenir une photo du câble (ou le défaut est visible) ?
    Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

    Bonne journée
    Nicolas

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