Discussion de forum

Avatar de hapo
hapo
Sosheur
28-08-2019
Résolu

Changement d’offre impossible

Bonjour à tous,   Orange m’a contacté pour me proposer la fibre. j’ai expliqué à la conseillère qu’il y avait déjà eu 2 interventions il y a 1 an et que l’installation n’etait pas possible car pas...
  • Avatar de Franck_
    Franck_
    09-09-2019

    hapo Bonjour,


    Il vous est possible de déposer une réclamation (lorsque la mise en service de votre ligne fibre sera effective). Dans l'immédiat, nous vous invitons à patienter et conserver les communications SMS/mail que nous pouvons vous adresser. Nous vous invitons à ne pas faire de manipulations autre que celles indiquées en message privé. Si vous souhaitez vous rétracter, nous vous invitons à vous reporter au mail : Mise en place de votre offre forfait Sosh + Livebox Fibre 54,99euro(s). Nous restons à votre écoute.


    Franck_

Avatar de AnneClaire_D
AnneClaire_D
Ancien intervenant Sosh
30-10-2019


Bonjour hapo,


Je vous propose mon aide concernant votre réclamation et la confirmation du geste commercial,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : nom, prénom, n° de mobile et adresse postale en message privé.


Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Anne-Claire

Avatar de labougeotte
labougeotte
Top Contributeur
30-10-2019

Bonjour hapo 

 

Étonnant que vous ayez pu souscrire à une offre mobile et livebox. Ces offres n'existent plus depuis fin août 2018.

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