Discussion de forum
Changement Livebox 4 vers 5 : une galère prévisible.
Bonjour,
Je n'ai plus besoin d'aide, le problème a été résolu.
Cependant, le service client joint par tchat a été inefficace, du début à la fin, et ce quels que soient les interlocuteurs, restant en boucle sur l'incident réseau global impactant ma ville.
Il a suffit de 3 minutes à quelqu'un de plus compétent contacté hors des canaux officiels, pour résoudre le problème.
J'avais beau utiliser des termes simples, et expliquer simplement au service client et à chacun des interlocuteurs d'enregistrer le nouveau numéro de série ONT de la Box, cela n'a pas été fait ou en tout cas jamais correctement.
Bonjour,
Je n'ai plus besoin d'aide, le problème a été résolu.
Cependant, le service client joint par tchat a été inefficace, du début à la fin, et ce quels que soient les interlocuteurs, restant en boucle sur l'incident réseau global impactant ma ville.
Il a suffit de 3 minutes à quelqu'un de plus compétent contacté hors des canaux officiels, pour résoudre le problème.
J'avais beau utiliser des termes simples, et expliquer simplement au service client et à chacun des interlocuteurs d'enregistrer le nouveau numéro de série ONT de la Box, cela n'a pas été fait ou en tout cas jamais correctement.
