Discussion de forum
chatter avec un conseiller
Bonjour dohko
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
bonjour,
le "il suffit" ne suffit pas
si on suit à la lettre ce qui est indiqué, on ne trouve pas l'accès au chat !
et pour ma part, j'ai renoncé à le chercher
un client (celui qui paye) ne devrait pas avoir à chercher comment communiquer avec son opérateur lorsqu'il se trouve connecté et identifié sur son compte
en cliquant sur "aide et contacte, il devrait y trouver une réponse simple et claire
cordialement
Bonjour jps2922
beaucoup de personne qui suivent les indications arrivent à trouver le tchat sans problème.
cela dépend aussi de ce que l'on tape dans la barre de recherche et de également de ne pas avoir de bloqueur de pub qui empêche le tchat de s'afficher.bonjour,
ma remarque ne se veut pas polémique
un client connecté et identifié sur sa page, ne devrait pas avoir à se poser de question lorsqu'il veut contacter un fournisseur de service (au sens large, cela vaut pour les fournisseurs d'énergie , de transport etc ..)
j'utilise effectivement un bloqueur de pub, sous linux avec Firefox, et je cherche dans la limite de mes connaissances à voir si la configuration de ma machine n'est pas en cause avant de parcourir les forums
et pour ce qui est de la page Sosh, j'ai beau désactiver tout ce qui est possible, je n'ai pas accès au chat
ce qui est très dommage, car le support téléphonique est en dessous de tout, et ses réponses en cas de panne se résument à : rebooter votre box, je teste votre ligne
et si, ce qui a été mon cas, la panne concerne une ligne téléphonique arrachée par la tempête, alors là, il n'y a plus personne
avec le chat, on a au moins la trace des échanges
cdt
