Discussion de forum
chatter avec un conseiller
bonjour,
ma remarque ne se veut pas polémique
un client connecté et identifié sur sa page, ne devrait pas avoir à se poser de question lorsqu'il veut contacter un fournisseur de service (au sens large, cela vaut pour les fournisseurs d'énergie , de transport etc ..)
j'utilise effectivement un bloqueur de pub, sous linux avec Firefox, et je cherche dans la limite de mes connaissances à voir si la configuration de ma machine n'est pas en cause avant de parcourir les forums
et pour ce qui est de la page Sosh, j'ai beau désactiver tout ce qui est possible, je n'ai pas accès au chat
ce qui est très dommage, car le support téléphonique est en dessous de tout, et ses réponses en cas de panne se résument à : rebooter votre box, je teste votre ligne
et si, ce qui a été mon cas, la panne concerne une ligne téléphonique arrachée par la tempête, alors là, il n'y a plus personne
avec le chat, on a au moins la trace des échanges
cdt
Bonjour jps2922
Sous windows 10, Firefox bloque l'accès à l'assistance, si vous personnalisez la protection.
Il faut aller dans les options, vie privée et autoriser laccesdans gérer les exceptions.
Peut-être êtes vous dans ce cas ?
j'ai refais la manip
effectivement, en désactivant adblock pour le site entier de sosh, j'ai eu l'accès au chat ...
si je le fais sur ma page client, ce n'est plus le cas ...
mais il n'apparait que sur certaines pages seulement ..... que j'ai eu du mal à retrouver après les avoir quittées ...
cela me fait penser au site du ministère de l'intérieur pour le référendum sur la privatisation d'ADP
les informaticiens savent redoubler d'intelligence pour perdre les personnes qui consultent un site
trop d'information tue l'information
il est loin le temps où on pouvait trouver, chez un fournisseur, un interlocuteur qui connaisse vraiement le sujet .. ou à qui on a délégué quelques compétences
et d'ailleurs, est-il normal que ce forum soit sur le site de Sosh, on ne mélange pas un peu les genres ?
n'est ce pas une façon de se défausser sur le client ?
cordialement
Oui parce ce que c'est un forum d'entraide sur sosh donc normal qu'il soit la car des webconseillers y interviennent également.
Bonne journée
après bien du mal pour retrouver le fil de ces échanges et bien que mon adblock soit désactivé pour le site sosh, la boite de chat ne m'apparaît plus ! jour férié sans doute
ce qui rejoint mes interrogations et avis précédents: le site est du même niveau que l'accueil téléphonique et, à en lire les différents fil de discussion, je pressens que comme le disait J. Chirac, cela en touche une peut-être coté Sosh, mais sans faire bouger l'autre, car je ne constate pas de prise en compte des multiples plaintes ..
quand on veut noyer le client il suffit de l'abreuver
