Discussion de forum
chiffrement
- Bonjour madame, comme j'étais un peu pressée j'ai été à la Fnac, où ils ont identifié le problème : c'était Avast qui bloquait la connexion internet. Tout est résolu. Je vous remercie
De delphine333,
Un grand merci pour votre retour et pour vos précisions.
Cette erreur se produit souvent lors de l’établissement de la connexion SSL/TLS, où Firefox et le serveur négocient des protocoles de chiffrement compatibles pour permettre un accès sécurisé.
Dans ce type de situation, et puisque vous n'êtes pas concernée par un VPN ou des logiciels de sécurités, je vous propose, en première intention, de mettre à jour votre navigateur, d'effacer les cookies et les données de navigation, désactiver les extensions tierces, vous pouvez, également, si vous utilisez Windows, effacer l’état SSL (pour cela, ouvrez les Options Internet > allez à l'onglet Contenu > cliquez sur Effacer l'état SSL).
N'hésitez pas également à tester depuis un autre navigateur internet.
J'attends votre retour suite à ces manipulations et reste à votre écoute.
Cécile