[Clos] Coupure fibre depuis 1 mois - aucune date de réparation prévue

Bonjour,

Après maintenant un mois Sosh m'a enfin appelé pour la première fois au téléphone (avec une vraie personne au bout du fil!)  et a pu organiser un RDV avec un technicien qui est venu chez moi.

Il a indiqué qu'une prise verte qui connecte la fibre dans l'armoire opérateur était abimée... Il l'a donc remplacée !

Depuis tout fonctionne ! (Même le technicien était choqué que la coupure ait duré 1 mois....)

Pour résumer : il y avait une grosse panne de l'opérateur Sosh/Orange qui touchait une centaine d'habitants et en plus une panne de mon réseau dans l'armoire opérateur.

Je peux comprendre les pannes (bien que 1 mois ça commence à faire long!), mais par contre je ne comprends pas le manque d'information de la part de Sosh !!

Désormais la nouvelle bataille va être d'obtenir un remboursement ou une compensation car bien entendu j'ai été débité du montant total de ma facture ce mois-ci sans avoir Internet !

Merci, à tous.

[Sujet clos]