Comment arriver à faire intervenir quelqu'un

Bonjour, nous sommes désemparés. Depuis le 10 février nous avons des coupures intempestives de notre connexion livebox. Le tchat nous dit que le problème vient de chez nous et prévoit l intervention d'un technicien prévu ce samedi. Jeudi nous recevons un texto qui nous dit que notre service est rétabli et que l'intervention est annulée. Sauf que vendredi 10h30 coupure de nouveau. Je me fais rappeler par technicien qui dit de changer la Livebox. On vient de la récupérer et là c'est pas mieux elle clignote orange en permanence. On ne sait plus quoi faire. On a peu de débit ms on s'en satisfait on veut juste récupérer notre connexion. De plus le mobile ne passe pas ds notre campagne on est coupé du monde. A savoir que pour les voisins tout va bien. Aidez nous svp. Je télétravail et sans connexion internet je suis vraiment dans la mxxxx. Merci