Discussion de forum
Comment fonctionne le sav
Suite à panne d’internet voici comment se passe le sav. C’est assez simple, on passe son temps avec des conseillers qui nous donne des rdv téléphonique avec d’autres conseillers. Quand ils sont hono...
Bonjour StephJu
👉 Merci pour l'envoi de vos coordonnées.
Je vous invite à connecter la LiveBox 5 récupérée le 12/06/2023, je viens d'effectuer une action liée à l'activation de l'ONT (adaptateur fibre interne à la LiveBox reçu).
Pouvez-vous nous dire si en branchant celle-ci vos services sont rétablis ?
📦 Si cela venez à ne pas fonctionner, je me suis permis d'expédier un nouvel adaptateur pour votre Livebox 4 au point relai le plus proche de chez vous pour que vous puissiez le recevoir au plus vite.
Si le service est OK sur la Livebox 5 ne tenez pas compte de cet envoi en point relai.
En complément de ce message je vous écris en privé les coordonnées du point relai en question.
Nous restons à votre écoute.
Bonne journée
Math