Discussion de forum
Comment fonctionne le sav
Je vous remercie pour ce complément d'information en privé.
✔Je viens de le vérifier et le numéro de l'ONT enregistré est correct.
Avant de déplacer un technicien ,pouvez-vous me préciser si de votre côté vous avez modifié votre installation privative ?
🚩Avez-vous vérifié les branchements de votre Livebox 5 à la prise PTO ?
Je me permets d'insister car les tests réalisés ne détectent pas de coupure franche.
Si tout est ok de votre côté, nous conviendrons ensemble d'un rendez-vous avec un technicien.
Je vous remercie de votre collaboration. 🤝
Sarah
Bonjour,
La panne est survenue il y a maintenant 15 jours, en pleine après-midi lorsque j'étais tranquillement assis à mon bureau. Je n'avais donc pas modifié l'installation privative.
La seule chose que j'ai effectué depuis est le branchement de la nouvelle livebox 5 qui m'a été envoyé à la place de la 4. J'ai suivi scrupuleusement la notice.
Je ne vois pas comment régler la situation autrement que via le déplacement d'un technicien