Discussion de forum

Avatar de xBill
xBill
Sosheur junior
19-03-2025
Résolu

Connexion instable

Bonjour, nouveau client chez Sosh, je constate que ma connexion a régulièrement des dysfonctionnements de 10-15 minutes. Pendant ces moments de dysfonctionnement, je n'arrive à ouvrir aucun site et ...
  • Avatar de Julie__S
    Julie__S
    27-03-2025

    xBill,


    Merci pour l'envoi des photos 😊


    👉 Le positionnement de votre Livebox n'est pas optimal. Elle est située à moins d'un mètre du sol, sur un meuble collé à un en mur en pierre.


    De plus, elle est branchée sur une multiprise (ce qui est fortement déconseillé).


    💡 Le Wi-Fi est une technologie radio dont la performance dépend à la fois de la configuration de votre domicile, de la qualité des équipements connectés à la Livebox, de leur distance par rapport à celle-ci et de la présence d'autres réseaux Wi-Fi à proximité.


    Je vous invite à consulter notre assistance en ligne pour avoir de bons conseils.


    Une fois votre installation modifiée et une observation de votre connexion pendant 24h, on est reste disponible pour faire le point.


    Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.


    Julie



Avatar de Julie__S
Julie__S
Webconseiller
27-03-2025

Bonjour xBill, 


Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.


Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là ⭐


Je vous souhaite une excellente journée.


Julie

  • Avatar de xBill
    xBill
    Sosheur junior
    27-03-2025

    Oui, c'est pas évident de noter les horodatages des déconnexions... Souvent on est en train de faire autre chose, on est pressés. Ecoutez, j'en ai pas mal pour ce matin. La connexion est vraiment très dégradée. Voici quatre horodatages où la connectivité était interrompue (jour-mois heure:minutes)

    * 26-03 17:23
    * 27-03 8:00
    * 27-03 8:25
    * 27-03 8:50

    Dans l'attente de votre retour.

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