Discussion de forum
Connexion instable
Merci pour l'envoi des photos 😊
👉 Le positionnement de votre Livebox n'est pas optimal. Elle est située à moins d'un mètre du sol, sur un meuble collé à un en mur en pierre.
De plus, elle est branchée sur une multiprise (ce qui est fortement déconseillé).
💡 Le Wi-Fi est une technologie radio dont la performance dépend à la fois de la configuration de votre domicile, de la qualité des équipements connectés à la Livebox, de leur distance par rapport à celle-ci et de la présence d'autres réseaux Wi-Fi à proximité.Je vous invite à consulter notre assistance en ligne pour avoir de bons conseils.
Une fois votre installation modifiée et une observation de votre connexion pendant 24h, on est reste disponible pour faire le point.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Julie
Bonjour xBill,
Bien reçu ! Je vous remercie pour votre message.
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce dysfonctionnement efficacement et ainsi assurer votre satisfaction.
N'hésitez pas à revenir vers nous, ici même, pour nous partager vos disponibilités.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée ensoleillée😊.
Marc
Bonjour,
je vous tiens au courant de l'évolution de ma situation. J'ai voulu tester en débranchant certains appareils et je remarque une stabilisation de la connectivité depuis que j'ai débranché un hub qui reliait le NAS et un vieux mac à la box via ethernet filaire. Depuis que ces deux appareils et leur hub sont exclus du réseau, tout semble marcher normalement. Cela indique qu'effectivement, le problème ne semble pas venir de la ligne, mais plutôt de l'un de ces trois appareils (je soupçonne le hub, mais il faut que je continue les tests: aujourd'hui j'ai rebranché le NAS sans le hub). Je vous tiendrai au courant. En ce moment j'ai beaucoup de déplacements professionnels, donc ça risque de prendre un peu de temps.
Merci beaucoup
