Discussion de forum
Connexion internet inexistante depuis ma souscription
Bonjour annaboud,
J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues.
Je viens de consulter votre dossier 📂.
Vous avez souscrit le 21 août 2023 à l'offre "La Boîte Sosh".
Le 11 septembre 2023, vous avez reçu une facture 27.29€ pour la période du 29 août 2023 au 7 octobre 2023.
Le 19 septembre 2023, vous avez reçu une nouvelle facture d'un montant de 7€ qui correspond à un remboursement de -20.29€ pour la période du 9 septembre au 7 octobre 2023. Donc vous avez payé uniquement les 7€ qui corresponde à la mise en service de votre offre "La Boîte Sosh".
Le 28 septembre 2023, vous avez reçu une nouvelle facture d'un montant de 24.49€ qui correspondent à la période du 21 septembre 2023 au 26 octobre 2023.
Et le 30 octobre 2023, vous avez reçu une facture d'un montant de 7.47€ qui comprend :
👉 votre facture du 19 septembre 2023 de 7€,
👉 votre facture du 28 septembre 2023 de 24.49€ ,
👉 votre abonnement pour la période de 27 octobre 2023 au 26 novembre 2023, 👉 moins le geste commercial de 45.01€ qui vous a été accordé.
Soit 7.47€ pour la période du 28 septembre 2023 au 26 novembre 2023.
Mes explications sont-elles claires pour vous ?
Marine🌵
Webconseillerannaboud,
Je suis sincèrement navrée de lire votre retour sur votre choix de nous quitter même si je comprends vos craintes d'être facturée.
J'ai tenté à plusieurs reprises de vous contacter par téléphone sur le 06****4298 afin d'effectuer ensemble une manipulation permettant de déterminer l'origine du défaut.
Pouvez-vous m'accorder encore un peu de patience via cet appel téléphonique ?
Si vous êtes d'accord, je vous invite à me communiquer l'heure et le numéro sur lequel je peux vous joindre par message privé.
Myrielle
Je suis actuellement au travail. Je serai joignable à partir de 16h30 au numéro que vous avez, se terminant par 42 98
