Discussion de forum
Connexion internet inexistante depuis ma souscription
Bonjour annaboud,
J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues.
Je viens de consulter votre dossier 📂.
Vous avez souscrit le 21 août 2023 à l'offre "La Boîte Sosh".
Le 11 septembre 2023, vous avez reçu une facture 27.29€ pour la période du 29 août 2023 au 7 octobre 2023.
Le 19 septembre 2023, vous avez reçu une nouvelle facture d'un montant de 7€ qui correspond à un remboursement de -20.29€ pour la période du 9 septembre au 7 octobre 2023. Donc vous avez payé uniquement les 7€ qui corresponde à la mise en service de votre offre "La Boîte Sosh".
Le 28 septembre 2023, vous avez reçu une nouvelle facture d'un montant de 24.49€ qui correspondent à la période du 21 septembre 2023 au 26 octobre 2023.
Et le 30 octobre 2023, vous avez reçu une facture d'un montant de 7.47€ qui comprend :
👉 votre facture du 19 septembre 2023 de 7€,
👉 votre facture du 28 septembre 2023 de 24.49€ ,
👉 votre abonnement pour la période de 27 octobre 2023 au 26 novembre 2023, 👉 moins le geste commercial de 45.01€ qui vous a été accordé.
Soit 7.47€ pour la période du 28 septembre 2023 au 26 novembre 2023.
Mes explications sont-elles claires pour vous ?
Marine🌵
WebconseillerJe vous remercie des informations communiquées en message privé.
J'entends bien votre demande , et je regrette que vous et votre voisine soyez impactées par cet écrasement de ligne 🙁 .
Est il possible de nous envoyer une capture écran de votre logement en message privé je vous prie ?
Dans le cadre d'un raccordement Fibre , le technicien se déplace afin de vous connecter à cette technologie, de ce fait , c'est bien votre logement qui sera fibré, et non votre voisine .
Ludivine 🌺
Bonjour,
Je n'ai à ce jour toujours pas de connexion. Je n'ai pas de nouvelles concernant mon problème.
Je suis de nouveau sans aucun service depuis le 24 novembre soit bientôt 3 semaines.
Le 10 décembre j'ai reçu un mail me menaçant de me facturer 100€ si je ne renvoie pas la box suite à la résiliation que je n'ai jamais demandé.
Merci de bien vouloir régler ce problème rapidement.