Connexion internet

Bonjour,

Depuis début décembre je n'ai aucune connexion internet.

J'ai récupéré une nouvelle livebox le 12/12 et fait les branchements. Ne fonctionnant toujours pas, un technicien est passé le 14/12 pour dépanner la box et faire le branchement à l'extérieur du logement.

Puis la connexion est de nouveau tombée en panne le 19/12. J'ai pris un autre rendez-vous avec un technicien pour le 26/12 mais celui-ci a été annulé le jour même par sosh, car il y aurait un incident sur le réseau et maintenant je dois attendre le rétablissement de la ligne jusqu'au 29/12. Si le 29 cela ne fonctionne toujours pas, je dois encore prendre un rendez-vous, ce qui allonge encore le temps de non connexion dans mon foyer. Je commence à perdre patience!

Qu'en est-il de la facture pour ce mois ci? Aurais-je le droit à une remise sur le montant? Parce que payer 30,99€ pour seulement quelques jours d'accès à internet c'est beaucoup!