Discussion de forum
Contacter un conseiller sosh
bonjour
Je cherche toujours a joindre un conseillé d'impossible de démarrer une discussion, c est vraiment très mal expliquer car arrive sur la page aucun moyen de communiquer avec un conseiller il y a des discussions qui ne m intéresse pas je veux parler a un conseiller pour changer mon forfais et si je n'y arrive pas j irai voir un autre opérateur qui respecte et prends en compte le souhait des clients
Ce serait bien de vérifier avant de dire des choses erronées !
En effet le chat est introuvable aujourd'hui !
Personnellement cela fait une semaine que j'attends une carte SIM, je n'ai pas de n° de commande car la fonctionnalité n'étant pas dispo sur le site je l'ai commandée par chat, et là on m'a sdit qu'il n'y avait pas de n° de cde.....
Qui dit des choses erronées ?
je vient de tester le tchat à l’instant et je n’ai pas eu de mal à le trouver.
on n'appelle peut-être pas "chat" la même chose...
Moi je parle d'être en contact avec qqu'un, via une boite de dialogue, à qui on peut poser des questions et qui répond précisément, bref une messagerie instantannée
Je l'ai utilisée à maintes reprises et ça fonctionne très bien
Mais aujourd'hui rien à faire, on n'a jamais la proposition "chatter avec un conseiller", on n'a qu'un bandeau de recherche où on ne peut entrer que des mots-clés et si on écrit "chat" on est redirigé sur la Communaute, les Outils, la FAQ, le Forum d'entraide, bref aucun contact réel avec un conseiller
Merci "labougeotte", c'est exactement l'écran que j'ai d'habitude, et que je ne trouvais pas aujourd'hui
J'ai compris comment ça se passe : quand vous passez par "Assistance et Contact" ils ne proposent pas le chat (sans doute pour ne pas être submergés de demandes), en revanche en passant par d'autres menus, le chat est parfois (pas toujours) proposé, c'est comme ça que j'ai ENFIN trouvé un accès, et là pas de souci, j'ai eu réponse à ma question
Leçon à retenir : chercher le chat par n'importe quel moyen mais de préférence pas "Assistance et Contact"
Merci
