Discussion de forum
Contacter un conseiller suite diagnostic décodeur TV
c'est sûrement le décodeur qui es défectueux.
dans ce cas
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
stephrem85 a écrit :Bonjour dani7
avez vous tenté ceci
Bonjour stephrem85 , merci pour votre réponse
j'ai fait les manipulations indiquées, sans succès. L'écran 'initialisation' s'affiche puis tout redevient noir et le décodeur affiche toujours 'démarrage' :(
Il n'y a pas d'incident Orange en cours...
j'ai également éteint et redémarré l'appareil après avoir sorti et réenfiché la carte.
que puis-je faire d'autre ?c'est sûrement le décodeur qui es défectueux.
dans ce cas
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stephrem85 a écrit :c'est sûrement le décodeur qui es défectueux.
dans ce cas
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Merci. Finalement réussi à faire apparaitre le bouton d'accès au chat. découvert au passage que l'on est limité à 3 diagnostics par jour... du coup, ça m'a pris un peu plus de temps pour régler le problème.
Merci pour les conseils. échange de matériel en cours.
