Discussion de forum
Contrat résilié sans mon aval
Bonsoir TGt1
Je viens de lire votre dernier message privé.
Votre contrat a été relancé suite à cet écrasement de ligne subit de par cet emménagement au voisinage.
Je peux comprendre votre incompréhension d'avoir reçu un contrat, mais cette relance est comme une nouvelle commande avec la récupération de vos identifiants et le maintien de vos équipements détenus.
Rien ne vous oblige à nous le retourner car il reprend la continuité de ce que vous aviez précédemment.
Concernant le cout de votre abonnement, dans le récapitulatif contractuel il y figure le prix réel de l'abonnement, à savoir 30.99€ par mois.
Si vous aviez des remises suite à une récente souscription, nous devrons vérifier votre facturation pour nous assurer qu'elles aient bien été reconduites lors de cette réactivation. Aujourd'hui sur la commande nous ne le voyons pas.
Ainsi nous agirons si nécessaire selon votre "première" facture faisant suite à cette reconstruction de votre ligne. Cela vous convient-il ?
Maryline
Bonjour Madame,
J’ai bien compris le contexte du nouveau contrat. J’avais une remise de 10€ par mois en tant que nouveau client fibre. Après peut-être est-elle tombée à échéance?
Par contre, j’ai reçu la facture du mois de mai qui s’élève 44,83€ et qui me facture des frais d’une résiliation dont je ne suis pas à l’origine. Ce qui me paraît un peu fort 😅.