Coupure fibre - RDV avec techniciens qui ne viennent pas

Bonjour,

Je vous informe que la connexion fibre a été rétablie ce matin. Tout refonctionne correctement à la date et heure où j'écris ce message.

Je tiens à remercier le technicien qui s'est déplacé et qui a fait tout ce qu'il a pu dans LES LIMITES de son périmètre d'intervention.

Effectivement il y avait un problème sur les fibres appartenant l'Opérateur d’Infrastructure, et par chance dans mon malheur, ce dernier a du intervenir cette semaine pour réparer la plupart des fibres du village (suite au passage d'un deuxième convoi exceptionnel), sinon, je ne sais pas combien de temps cela aurait pris pour remplacer UNE fibre.

Néanmoins, je trouve dommage que la prise de RDV et l'intervention réelle d'un technicien ne soient pas en adéquation. Ce n'est pas anodin de demander à vos clients de faire l'effort d'être présent (souvent par la prise d'une journée de congés) et de ne pas prévenir, au moins la veille, qu'il n'y aura personne. Dans ce cas, ne prenez pas les RDV SVP !