Coupure fibre de plus de 15 jours

Bonjour Rezki2,

Je comprends votre sentiment face à la situation présente.

Vos services sont effectivement impactés par un dysfonctionnement sur le réseau Fibre. Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement de la maintenance de la fibre dans votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).

Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, seul cet opérateur est en mesure d’intervenir sur son propre réseau. Les équipes d’intervention Orange de votre département lui ont d’ores et déjà transmis votre dossier.

Lors de la première intervention du 12/01, le technicien a constaté le défaut, ce qui a généré un signalement auprès de l'Opérateur d'Infrastructure.

Suite à un retour positif de leur part, nous sommes de nouveau intervenus le 19/01, cependant le technicien a de nouveau constaté un défaut sur le réseau fibre.

Nous avons donc relancé l'Opérateur d'infrastructure pour une demande d'expertise contradictoire, nous sommes toujours en attente de cette date d'intervention.

Une nouvelle relance leur a été faite ce jour.

Dès que j'ai un retour d'information, je reviens vers vous ici même sur la communauté Sosh.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Ludovic