Discussion de forum
Coupure fibre de plus de 15 jours
WebconseillerBonjour Rezki2
Je suis navré de la situation que vous rencontrez et je comprends votre mécontentement ainsi que les désagréments occasionnés par cette situation.
Le défaut est identifié sur le réseau de l'opérateur en charge du déploiement de la fibre dans votre secteur. Seul lui est en mesure de procéder à la réparation de son réseau.
Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, nos équipes techniques relancent ce dernier afin qu'il agisse sur son réseau.
Une fois le retour de vos services, je vous invite à revenir vers moi et nous étudierons ensemble un geste commercial, à la hauteur du préjudice.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Jean christophe
Bonjour
Merci pour votre réponse mais je doit attendre combien de temps 3 mois 4 mois un an ?
personne ne peut me donner l'information sur la date de rétablissement.
je regarde la télé sur une tablette depuis 2 mois je n'est plus de téléphone fixe depuis 2 mois ma camera se surveillance de la maison ne fonctionne plus depuis 2 mois et je ne sais même si un jours je peut récupérer la fibre car dans 2 jours j'entame le 3 mois et ce n'est pas finis. c'est un vrais cauchemar cette fibre.
j'ai demandé un Routeur 4G mais apparemment je n'est pas le droit parce que je suis client sosh et pas orange alors que c'est la même chose donc j'ai juste le droit de payer les factures sans aucun service et d'attendre sans aucun espoir
- stephrem85
Top Sosheur
et c'est quoi la solution pour celui qui n'a pas de fibre depuis plusieurs semaines et qui continue a payer ces factures pour rien ????
