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Rezki2
Sosheur superactif
24-01-2022

Coupure fibre de plus de 15 jours

Bonjour j'ai coupure fibre  depuis maintenant 15 jours et rien ne bouge chez sosh. a chaque fois que je contact le service client par chat c'est les meme réponses " impossible de savoir quand est...
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Astrid_H
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09-03-2022

Bonjour Rezki2, 

 ✅ Je vois que vous bénéficiez du partage de connexion (200 go offerts) sur votre mobile Orange. 


Cette solution vous permet de vous assurer une continuité de vos services internet jusqu'au rétablissement de votre accès. 


Soyez également rassuré, comme l'a précisé mon collègue JChristophe_M,  suite à votre demande, un dédommagement sera effectué au retour de l'ensemble de vos services pour compenser votre temps d'indisponibilité.


Je reste disponible pour vous et vous souhaite une bonne journée. 


Astrid 

 

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Rezki2
Sosheur superactif
09-03-2022

Bonjour

la solution que vous proposer c'est une solution de dépannage et non une solution qui dure des mois d’ailleurs  elle arrive a son échéance  puisque ça fait 2 mois que  ma fibre est coupé.

ma question était simple : est ce que je peut un jour récupéré mes vrais services ( télé, telephone fixe,télésurveillance  .....etc)  un jours et c'est  pour quand le rétablissement ? ou je doit attendre éternellement ?

 

  

  • Avatar de Rezki2
    Rezki2
    Sosheur superactif
    11-03-2022

    bonjour 

    aujourd'hui j'entame le 3 eme mois de coupure fibre et toujours pas de réponse silence radio même pas une date prévisionnel pour le  rétablissement 

    ou une solution 

    je  ne trouve pas les mots pour exprimer ma frustration et mon désespoir c'est  vraiment hallucinant..

     

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