Coupure fibre deuis 3 mois

Le 3900 parlons en...

Personne ne suit le dossier, à chaque fois un nouvel interlocuteur qui doit tout reprendre. De toute façon, ce service ne peut que transmettre les demandes et indiquer un rappel allant de quelques jours à plus d'une semaine.

Pour exemple hier, j'ai eu un rappel du 3900 (prévu depuis une semaine, je devais être rappelé par la même personne mais ce ne fut pas le cas), pour m'indiquer qu'une intervention à domicile aurait lieu le lendemain (j'en avais été avisé par mail et par SMS). De nouveau, il m'est proposé de me rappeler pour avoir les suites de cette intervention, date prévue : dans une semaine.... et c'est à chaque fois pareil, ça traine en longueur et aucune possibilité de joindre quelqu'un de responsable qui pourrait expliquer réellement de quoi provient la panne.

La panne est toujours d'actualité, cela fait plus de 4 mois qu'un couple de 93 ans est privé de téléphone fixe, heureusement, que la télévision par antenne fonctionne encore sinon, je ne vous pas pas le moral.

Vous clôturez le fil... alors qu'une personne de chez vous devait suivre ce dossier jusqu'à sa résolution, il 'a contacté à plusieurs reprises, et devait le faire, mais plus rien depuis plusieurs semaines, là encore, abandon total.

Ce dossier est il trop chaud ....

Merci !

Bonne fin de semaine