Discussion de forum
Coupure fibre deuis 3 mois
Bonjour, Je viens pour le cas de mes beaux parents âgés de 92 et 93 ans dont la ligne fibre est coupé depuis fin juin. Ils n'ont plus de téléphone fixe, et il est donc impossible de leur faire instal...
Nadia_Y
Webconseiller
WebconseillerBonjour SerKo84,
Merci pour votre retour 😊.
Je suis navrée pour la situation que vous rencontrez actuellement.
De mon côté, je visualise sur votre dossier un suivi via un conseiller au téléphone.
Mais nous serions ravis de vous accompagner ici même si vous le souhaitez.
💡Le but de conserver un seul canal est d'éviter d'effectuer de multiples actions sur votre dossier.
Aussi, je constate aussi qu'une intervention est prévue pour cette après-midi.
Un SMS afin de vous en informer vous a été envoyé sur votre mobile de contact.
Je vous propose de revenir vers vous afin de faire le point dès que nous aurons le retour du compte rendu d'intervention du technicien.
Cela vous convient-il ?
Nadia