Discussion de forum
Coupure fibre deuis 3 mois
Bonjour, Je viens pour le cas de mes beaux parents âgés de 92 et 93 ans dont la ligne fibre est coupé depuis fin juin. Ils n'ont plus de téléphone fixe, et il est donc impossible de leur faire instal...
Nadia_Y
Webconseiller
WebconseillerTrès bien vous pouvez donc compter sur nous afin de revenir vers vous ici même dès lors que nous avons de nouvelle information à vous communiquer.
Afin de vous informer et que la situation soit plus clair pour vous, l'intervention prévue ce jour est un rendez-vous avec l'opérateur d'infrastructure.
Vos services sont impactés par un dysfonctionnement sur le réseau Fibre.
Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).
💡 Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, seul cet opérateur est en mesure d’intervenir sur son propre réseau.
J'espere que cela est plus clair pour vous.
Nadia