Discussion de forum
Coupure Fibre report de SAV multiples
Bonjour 40Bno200,
Je constate que votre Livebox apparaît désormais connectée ✔
Avez-vous retrouvé le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services suite à l'intervention ?
On reste à votre écoute.
Loane
Bonjour et merci à tous les webconseillers qui m'ont aidé. Effectivement tout refonctionne correctement.
J'ai suivi le technicien et son dépannage pas à pas. Durée de l'intervention environ 1h15' le temps de remonter ma fibre jusqu'a son armoire FAI/Clients et de s'appercevoir que je n'étais pas/plus "alimenté" par orange. Un coup de fil à orange (1/4h d'attente) plus tard et miracle (ou pas^^) tout était ok.
Mon "retex", pourquoi 43 jours avant intervention, pourquoi le rdv de dépannage a t il était fixé par un webconseiller (encore merci) sur le forum et pas par un conseiller via le tchat et donc qui vaut t il mieux solliciter en cas de panne? pourquoi ai je été déconnecté par orange?
Cdlt Bno
Merci au technicien Fayçal pour sa pédagogie et son professionnalisme.
