Discussion de forum

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Fonebone31
Sosheur
03-10-2024
Résolu

Coupure fibre

Bonjour, Comment être dépanné quand la fibre a été coupée..aucune information un mois après la première signalisation. Et coupure lors de l'appel au 3976 (après 9 minutes d'attente) J'aimerais avoi...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    03-10-2024

    Bonjour Fonebone31 

    Vous pouvez contacter un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact ou attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge. 

Avatar de Valentin__B
Valentin__B
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01-02-2025

Bonjour Fonebone31,

Suite à l'intervention du client, je constate que votre Livebox n'est pas reconnectée.
Pourtant, il semble y avoir un lien établi entre notre équipement réseau et le boîtier Fibre externe (l'ONT).
Est-ce que votre Livebox est éteinte électriquement ? Dans quel état est le voyant "Fibre" sur le boîtier Fibre externe ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

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