Coupure sur ma ligne depuis le 29/09

Re timetravel,

Je vous remercie pour votre retour complet de coordonnée en message privé ainsi que pour votre confiance.

Effectivement, à ce stade, vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau Fibre.
Des remplacements de câbles s'avèrent indispensables pour permettre le retour de vos services.
La date prévisionnelle de rétablissement est dépassée.
Une relance a été faite ce jour aux équipes techniques de votre secteur afin que nous puissions obtenir de nouveaux éléments concrets en provenance du terrain ainsi qu'une date de rétablissement fiable.

Bien entendu, notre équipe va suivre de (très) prés votre situation et nous ne manquerons pas de revenir vers vous, ici même, dès lors que nous serons en possession de nouvelles informations.

En attendant, et afin de vous épargner toutes démarches complémentaires, je viens d’ores et déjà de mettre en place sous forme d'avoir sur votre dossier un nouveau remboursement de 29€ afin de compenser cette période (du 7 au 30 novembre).

Ce montant sera automatiquement déduit de l'une de vos deux prochaines factures et vous recevrez un e-mail de confirmation sur votre adresse Orange principale : m*********[email protected].

Comptez sur notre équipe pour vous accompagner de notre mieux jusqu'au rétablissement complet de l'ensemble de vos services.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable journée.
À très vite.

Cécile