Discussion de forum

Avatar de Tylad
Tylad
Mini sosheur
20-05-2025
Résolu

Coupures intempestives

Bonjour, comme indiqué en titre, je rencontre des déconnexions intempestives (de 40 sec à 1mn) depuis quelques jours; c'est soudain (j'avais l'abonnement chez Orange auparavant, pas eu une seule cou...
  • Avatar de Sophie_C
    Sophie_C
    23-05-2025

    Bonjour Tylad,


    Je reviens vers vous comme convenu. Selon mes tests, votre connexion est stable depuis hier 15h23. Me confirmez-vous ne plus rencontrer de déconnexion ?

    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.


    Sophie

Avatar de Oce_G
Oce_G
Webconseiller
20-05-2025

Tylad, je vous remercie pour votre retour.

Suite aux tests que j'ai pu effectuer, je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne. Votre débit est de 951Mbit/s sur 812Mbit/s, ce qui est conforme à votre offre✅.

Dans un premier temps, pourriez-vous réinitialiser votre Livebox 5 ?

J'attends votre retour suite à la manipulation😊.

Oce

  • Avatar de Tylad
    Tylad
    Mini sosheur
    21-05-2025

    Bonjour Oce_G 

    réinit' effectuée, ça a fonctionné 10mn et plantage de la box.

    J'ai reçu un sms m'informant de l'ouverture d'un ticket hier soir sous le n°325899500.

    Cdt,

    Tylad

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