Discussion de forum
Débit 1gb 2025
Bonjour,
Je vois que pour les nouveaux clients ils peuvent profiter d'un débit de 1gb, question pour les clients actuels quand cela sera aussi le cas pour nous ?
Merci.
Bonjour Keratos29,
Je suis Yoan et suis ravi de vous accompagner.🙂
Je vous confirme que le débit de nos offres Sosh va augmenter.🙂
Rassurez-vous, cette mise à jour va être progressive du 10 février à la mi-avril 2025. ⏳
J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires. ☺️
N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.
Je reste disponible si besoin. Je vous souhaite une bonne journée. 🌤️
18 Réponses
- Kévin_L
Webconseiller
Bonjour Spanish93,
Suite à votre message privé et aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien.
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
Le tout, par message privé :
J'attends votre retour.
KévinBonjour,
Je vous a envoyé tout cela par MP, même si cela semble plutôt provenir d'un débranchement pour brancher un autre abonnée dans l'armoire comme cela est hélas trop souvent le cas.
