Discussion de forum

Avatar de LucP
LucP
Sosheur
31-12-2017

Débit ADSL faible

Bonjour à tous, Nouvellement migré chez Sosh, j'ai pu constater une ligne très lente. Le profil sur lequel je me trouve est 2,1 Mb/s en DL et 0,7 en UL   Ayant déjà été chez Orange avec la même l...
Avatar de JulienR_
JulienR_
Ancien intervenant Sosh
05-01-2018

Bonjour LucP,


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.


Julien


  • Avatar de LucP
    LucP
    Sosheur
    26-01-2018

    Bonjour,

    Je me permets de revenir vers vous car la situation se dégrade fortement.

    En effet, depuis plusieurs jours, j'ai des pertes de synchro fréquentes et, lorsque la synchro est faite, le débit est de :

    débit de synchronisation DSL montante : 799 Kb/s

    débit de synchronisation DSL descendante : 640 Kb/s

    marge de bruit liaison descendante : 11.0 dB

     

    Une vérification concernant une éventuelle màj a été faite. La màj effectuée, le résultat est idem.

    De même, j'ai effectué un reset de la box, mais là aussi, je ne constate aucun changement.

     

    Il est tout bonnement impossible de jouir d'une bonne expérience.

    Est-il possible de vérifier ma ligne svp ?

    Merci, cordialement

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