Discussion de forum
Débit ascendant très faible
Bonjour,
Excusez moi pour la réponse tardive.
Le problème venait d'une résistance situé dans une installation d'orange il me semble. Le technicien l'a changé avant d'intervenir chez moi et depuis mon débit est revenu à la normal.Je vous remercie pour votre aide et votre temps.
Je vous souhaite également une bonne journée.
Bonsoir Chromo1,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Suite aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de celle-ci, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien.
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît.
Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
💡 Le tout, par message privé :
J'attends votre retour.
Kévin
Bonsoir Kévin_L ,
Merci pour votre réponse.
Je me demandais si le problème venait de la livebox elle-même (défaut localisé à l'intérieur de mon domicile), le déplacement serait-il tout de même facturé ? Je n'ai malheureusement pas trouvé la réponse dans le lien que vous m'avez communiqué.
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
