Discussion de forum
Débit fibre instable - Saison 2
Bonjour à tous,
Je croyais que mon problème était résolu depuis le 8 juin mais il est réapparu depuis hier.
Pour la saison 1 et avant tout commentaire voir ici https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/D%C3%A9bit-fibre-instable/td-p/2786980
Je rappelle le contexte : je suis passé d'ADSL à la fibre. J'ai un abonnement "Série Spéciale Sosh Fibre" à 24,99€/mois, j'ai une Livebox S et j'utilise une connexion Wifi (pas possible de passer à Ethernet puisque mon PC portable n'a pas ce genre de port).
Depuis hier le débit est tombé à 90 Mb/s (quand ça fonctionne correctement le débit entrant et sortant est d'environ 600 Mb/s).
Sur la page "Mon réseau local" je m’aperçois que la box est sur la fréquence 2,4 GHz et que je n'arrive pas à la passer en 5 GHz.
Merci pour votre aide et bonne journée
EDIT : je précise que le pilote de ma carte réseau est à jour. Par ailleurs les seules modifications sur mon PC (depuis le 8 juin) ont été la mise à jour du pilote de la carte graphique et celui de l'audio/vidéo le tout suivi d'un redémarrage.
Bonjour Fildel,
Un grand merci pour la photo et vos explications. 😊
Une réinitialisation usine du fichier de configuration de votre Livebox a bien été effectuée hier soir vers 18h30. Ce matin, le démarrage semble conforme à ce qui est attendu — bonne nouvelle ! La vraie question reste : pour combien de temps ?
En analysant la journée d'hier, je constate de nombreuses tentatives de votre Livebox pour connecter votre PC en 5GHz, sans succès de son côté.
Pourriez-vous m'indiquer sur quelle version de Windows tourne votre PC ?
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible pour avancer ensemble sur ce sujet.Bonne journée à vous.
Jµstine
18 Réponses
- Jµstine
Webconseiller
Bonjour Fildel,
Ah, c'est frustrant en effet... Le redémarrage était une bonne tentative, mais sans succès malheureusement. 🫤Avant de valider un échange de votre Livebox, j'aimerais éclaircir un dernier point avec vous : quelle est la référence exacte de votre carte Wi-Fi et la version du pilote (driver) installé ?
💡 Pour le trouver facilement (sous Windows) :
1) Faites un clic droit sur le menu Démarrer → Gestionnaire de périphériques.
2) Ouvrez Cartes Réseaux
3) Notez le nom de la carte Wi-Fi.
4) Envoyez-moi le fournisseur du pilote, sa version et sa date.
J'attends votre retour. 😉 Bonne journée à vous.
Jµstine
Bonjour Jµstine et tout le monde.
J'ai l'impression que cette fois ci le problème est résolu. Débit en réception et en envoi stable (aux alentours de 550 Mb/s) depuis plus de 4 jours, même après redémarrage de la Livebox et du PC.
Cette affaire est donc close.
Merci pour votre support.EDIT : en espérant ne pas avoir à ouvrir une saison 3 😉
