Débit montant faible et insuffisant

Bonsoir mAAxime53,

Nous avons bien reçu vos coordonnées et vous en remercions.

En effectuant un diagnostic de votre ligne, celui-ci fait apparaitre un fonctionnement correct, stable et le débit (à l'arrivée de votre Livebox) correspond à son éligibilité. Soit, 6.56 Mbit/s descendant et 0.90 Mbit/s montant. Ce débit-là permet les usages que vous citez (appels vidéo...).

Je vous recommande (dans un premier temps) de réaliser un test en connectant votre ordinateur, en Ethernet, à votre Livebox. Puis désactiver votre antivirus ainsi que le Wi-Fi de votre Livebox.

Ce procédé de test permet d'éliminer tout perturbateur potentiel (antivirus, connexion Wi-Fi perturbant votre connexion Ethernet...).

Vous pouvez également contacter votre "administrateur système" (d'entreprise) afin de connaitre la configuration minimale requise pour l'usage de votre logiciel de vidéoconférences.

Enfin, sachez que le déploiement de la fibre est en cours dans votre ville. Suivez son avancée sur notre page dédiée.

Bonne soirée,

Brandon.