Bonjour,Cela fait un bon moment (quelques mois) que mon débit est catastrophiquehttps://www.speedtest.net/result/90725428900.18mb/s alors que je suis en théorie éligible à 14mb/sUn technicien est déja passé contrôler, résultat : ligne ok mais dslam saturé Nom du dslam : evq45central téléphonique : GUE L EVEQUElongueur de ligne : 1716 mètresaffaiblissement théorique : 19.17dBétat de la ligne : ACTIVEdébit maximum estimé ADSL2 : 14.7 Mb/s Une amélioration est en effet prévu (fibre?) en ... 2022.Croyez-vous que je pourais avoir du haut débit ? Je ne suis actuellement même pas en 56k et on est en 2020!Cordialement

Bonjour Tedd45 Merci beaucoup de votre retour.Je reste a votre disposition, en attente de vos tests supplémentairesJe vous souhaite une bonne journéeJean Christophe

Bonjour Tedd45,Je vous remercie pour votre retour en privé suite à l'intervention du technicien.Je relance notre cellule dédiée afin d'obtenir des informations concernant votre réseau et reviens vers vous dés que j'ai un retour de leur part.Je vous remercie pour votre patience et reste à votre écoute.Belle journée.Cécile

Bonjour Tedd45 ,Je me permets de revenir vers vous. Nos équipes nous avisent qu'elles sont mobilisées pour rétablir vos services dans les meilleurs délais, mais, en raison de sa complexité, nous ne pouvons pas vous donner de date précise.Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.Sophie.

Bonjour Tedd45 ,Je suis navrée et vous prie de m'excuser pour mon retour tardif.Nos équipes sont toujours mobilisées à résoudre vos services dans les meilleurs délais. Une désaturation du réseau est en cours, celle-ci nécessite des délais de livraison de matériels ainsi que des demandes d'autorisations qui ne me permettent pas de vous confirmer de date de rétablissement pour l'instant.Sachez que vous pouvez suivre l'évolution de cet incident en cliquant sur ce lien Je continue à suivre votre dossier et reste à votre écoute.je vous souhaite une agréable journée.Sophie.

Bonjour Tedd45 ,Suite au suivi de votre dossier, je constate que la date de réparation annoncée est dépassée. Je viens d'alerter nos équipes afin qu'elles m’apportent des précisions sur la situation.Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès leur retour.Dans l'attente, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.Sophie.

Débit très lent

48 Réponses

JChristophe_M
Webconseiller
29-05-2020
Bonjour Tedd45

Votre ligne est effectivement raccordée à un Dslam limité en débit ce qui provoque les lenteurs d'accès à internet. Je n'ai pas de réponse quant au délai pour la production d'un nouveau NRA et vous m'en voyez désolé.
Bonne journée.

Jean-Christophe
- Tedd45
  Sosheur hyperactif
  04-06-2020
  Bonjour JChristophe_M
  
  Merci de vous préoccupez de mon problème; Si je comprends bien il n'y a rien à faire à part attendre.
  C'est vraiment gênant de naviguer avec une telle connexion, chaques téléchargements ce solde par un échec, le nombre de secondes erroné et gravement erroné atteind des sommets et les lenteurs systématiques.
  
  Etat de la ligne DSL
  2.1
  Statut du lien DSL
  Actif
  2.2
  Mode de synchronisation DSL
  ADSL
  2.3
  Dernière synchronisation DSL
  3 juin 2020, 14 h 13 m
  2.4
  Durée de la synchronisation DSL
  01 j 08 h 01 m 40 s
  
  Débit et marge au bruit
  2.5
  Débit de synchronisation DSL montante
  1020 kbit/s
  2.6
  Débit de synchronisation DSL descendante
  19406 kbit/s
  2.7
  Marge de bruit liaison descendante
  6.4 dB
  
  Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  2.8
  Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  14830
  2.9
  Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  412
  
  Je pense malheuresement me tourné vers la concurence.
  Cordialement
Nicolas_M
Ancien intervenant Sosh
05-06-2020
Bonjour Tedd45

Vous êtes vous rapproché de votre collectivité locale afin d'obtenir des informations sur le déploiement de la Fibre ou d'une solution très haut débit ?

Bonne journée,
Nicolas
- Tedd45
  Sosheur hyperactif
  16-06-2020
  Bonjour Nicolas_M
  
  La fibre est bien prévue dans ma commune d'ici 2022, seul bémol je suis excentré de la ville et suis raccordé au nra le plus proche qui se situe dans la ville d'à côté.
  Ce NRA fait 200 lignes et est en "zone d'ombre" donc aucun autre fournisseur ne veut le dégroupé.
  
  Autant dire que la fibre, c'est de l'utopie, tout comme avoir un débit descent.
  
  Arrêtez moi si je me trompe mais je suis condamné à avoir un débit d'il y a 20 ans en arrière puisque orange ne fera rien?
  Cordialement.
Nicolas_M
Ancien intervenant Sosh
17-06-2020
Bonjour Tedd45

Je comprends votre mécontentement et les désagréments occasionnés par cette situation et je n'ai pas d'informations quant à la montée en débit de cet équipement.

Bonne journée,
Nicolas
- Tedd45
  Sosheur hyperactif
  24-06-2020
  Bonjour Nicolas_M
  
  Orange ne peut tout simplement pas désaturé le NRA?
  - ziv
    Top Sosheur
    24-06-2020
    Bonjour.
    
    Comment ? En déconnectant tes voisins ?
Tedd45
Sosheur hyperactif
26-08-2020
Bonjour, au cas où ça interesserai une personne qui travail chez sosh mon problème n'est toujours pas résolu (regardez la date de mon premier post pour rire).
Aucun geste commercial de la part de sosh, aucune explication rien.
Facture bien prélevé en totalité par contre.
J'ai bien l'impression que vous êtes pire qu'un certain concurent.
Tedd45
Sosheur hyperactif
29-08-2020
Qui peut s'assoir à ma table et me dire : j'ai plus de secondes erronés que toi :Biceps:
Tedd45
Sosheur hyperactif
04-10-2020
Donc ce sera mon dernier message avant résiliation, il y en a marre depuis près de 1 an que ça dure.
Comptez vous vous intéresser à mon problème de débit?
Aucune réponse concrète depuis tout ce temps, désolé mais je sature.

Je fais un monologue sur le forum et tout le monde s'en fou, je commence à croire que vous êtes encore pire que la concurence.
JChristophe_M
Webconseiller
05-10-2020
Bonjour Tedd45

Je vous propose de faire intervenir un technicien pour fiabiliser votre ligne. Quelles sont vos disponibilités, sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée : en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.
Nous restons à votre disposition.
Jean-Christophe
- Tedd45
  Sosheur hyperactif
  06-10-2020
  JChristophe_M Bonjour, merci de vous occupez de mon problème.
  Donc en ce moment je suis disponible tout les matins de lundi au vendredi.
  Cordialement
JChristophe_L
Webconseiller
07-10-2020
Bonjour Tedd45

Merci de votre retour.
Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Bonne journée.

Jean Christophe
JChristophe_L
Webconseiller
08-10-2020
Bonjour Tedd45

Merci beaucoup de votre retour.
Je reste a votre disposition, en attente de vos tests supplémentaires
Je vous souhaite une bonne journée

Jean Christophe
Cecile_M
Webconseiller
13-10-2020
Bonjour Tedd45,

Je vous remercie pour votre retour en privé suite à l'intervention du technicien.
Je relance notre cellule dédiée afin d'obtenir des informations concernant votre réseau et reviens vers vous dés que j'ai un retour de leur part.

Je vous remercie pour votre patience et reste à votre écoute.
Belle journée.
Cécile

Discussion de forum

Débit très lent

48 Réponses

Contenu connexe

Débits internet très lent

Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

Partage de connexion instable et débit très très bridé

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 3 juin 2020, 14 h 13 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 j 08 h 01 m 40 s

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1020 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 19406 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 6.4 dB

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 14830
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 412