Discussion de forum
Résolu
déconnexion intempestive livebox
Bonjour, Malgré mes recherches, je n'ai pas trouvé de réponse à mon problème sur le forum. J'ai souscrit à l'offre SOSH LIVE BOX FIBRE en février. Je subit quotidiennement des déconnexions alors...
Merci Realione IB
Curieusement, depuis le début de la eemaine je n'ai pas eu de coupure !!!
Néanmoins, je note la procédure et considère le pb comme résolu
Bonjour,
Soit cela peut venir de votre connexion ou sinon de l'équipement. Vous pouvez demander de l'aide auprès d'un conseiller Sosh et demander une mise à jour de votre ligne et en même temps un changement d'équipement si cela pourrait venir de ça.
Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:
/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\
1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK".
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller.
Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon vous avez:
*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740
* Formulaire réclamation: http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation
* Courrier réclamation: Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9
/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\
Soit cela peut venir de votre connexion ou sinon de l'équipement. Vous pouvez demander de l'aide auprès d'un conseiller Sosh et demander une mise à jour de votre ligne et en même temps un changement d'équipement si cela pourrait venir de ça.
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Merci Realione IB
Curieusement, depuis le début de la eemaine je n'ai pas eu de coupure !!!
Néanmoins, je note la procédure et considère le pb comme résolu